PERTANYAAN & BANTUAN
PENGIRIMAN
Kami menyediakan beberapa metode pengiriman yang dapat dipilih sesuai kebutuhan Anda, termasuk pengiriman reguler, ekonomi, nextday, instant, sameday dan cargo (jika tersedia di lokasi Anda). Detail metode pengiriman dapat Anda pilih saat checkout.
Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan berat, dimensi produk, dan lokasi tujuan pengiriman. Detail biaya akan ditampilkan pada halaman checkout setelah Anda memasukkan alamat pengiriman
PEMBELIAN MELALUI GLENICE ID
Apabila kamu belum memiliki akun di Glenice.id, gunakan opsi "daftar" untuk pembuatan akun. Kami hanya akan meminta kamu memberikan informasi yang diperlukan untuk melakukan proses pembelian. Dalam formulir pendaftaran, silahkan memasukan informasi yang lengkap dan benar sesuai dengan identitas kamu pada kolom yang tersedia.
Pastikan kamu menggunakan email yang aktif, karena pembuatan akun membutuhkan verifikasi melalui email
Kamu dapat mengakses dan mengubah detail pribadi seperti nama serta alamat pengiriman secara lengkap. Demi kenyamanan berbelanja, kamu bisa mengubah akses kata sandi lama dengan kata sandi baru.
Di tas belanja, kamu dapat melihat isi produk yang telah kamu pilih. Kamu bisa mengubah atau menghapus jumlah unit pesanan kamu. Harap diperhatikan bahwa kami tidak dapat menjamin stok item di tas belanja. Oleh karena itu, segera lakukan tahap transaksi selanjutnya agar kamu bisa mendapatkan produk kami.
Periksa status dan informasi terkait pesanan online kamu.
Silahkan hubungi Customer Service kami di :
0821-3772-2844 (WhatsApp Only)
Senin s/d Jumat, pada pukul 08.00 WIB s/d 16.00 WIB
Sabtu pada pukul 08.00 WIB s/d 14.00 WIB
PEMBAYARAN
Kami memiliki cara pembayaran melalui Virtual Account (Dicek Otomatis)
- Bank BNI
- Bank BRI
- Bank Permata
- Bank Lainnya
Kami menetapkan kebijakan pembayaran dalam waktu 24 jam untuk setiap pemesanan. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam waktu 24 jam, pesanan Anda akan dibatalkan secara otomatis, dan Anda perlu membuat pemesanan ulang jika masih tertarik dengan produk tersebut.
Pesanan kamu akan dikirimkan 1 atau paling lambat 2 hari kerja setelah pembayaran sukses tervalidasi (tidak termasuk tanggal merah atau hari libur). Kamu dapat memantau pesanan di bagian "TRANSAKSI" pada pilihan akun kamu.